Máquina expendedora

La nueva experiencia de compra 24 horas

  • Es posible integrarla en un establecimiento ya existente o como solución independiente
  • Compartimentos con diferentes zonas de temperatura adecuadas para cada tipo de producto
  • El almacenamiento automatizado permite un fácil llenado

La expendedora suministra a sus clientes productos de primera necesidad las 24 horas del día y se centra en la experiencia de compra del usuario. Gracias a su funcionamiento sencillo e intuitivo, garantiza que puedan hacerse compras incluso después de la hora de cierre del establecimiento.

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Detalles del producto

El nuevo autoservicio

Los deseos de los clientes no entienden de horarios de apertura. La mayoría de las compras en comercios que venden por internet se llevan a cabo cuando el establecimiento local está cerrado. Especialmente durante el fin de semana y en horario de tarde: de las 6 a la medianoche. Esto supone todo un desafío para el comercio estacionario, ya que muchos países cuentan con normativas legales para los horarios de apertura. Además de mantener la tienda física, comercializar a través de una tienda en línea no es viable para todos los comercios minoristas, ya que gestionar la logística para realizar entregas rápidas al cliente final también comporta un gasto adicional de personal y tiempo.

El nuevo autoservicio

Integración

Por ello, la expendedora puede integrarse en un establecimiento existente o constituirse como una solución independiente. Su longitud y altura son variables y no ocupa mucho espacio. Si está planteándose llevar a cabo una transformación completa de su establecimiento o construir uno nuevo, nuestro equipo experto de Wanzl Shop Solutions estará encantado de asesorarle y ayudarle. Integración La gama de Wanzl dispone ahora de un nuevo formato de tienda que le permite ofrecer a sus clientes productos de primera necesidad las 24 horas del día: Se trata de una máquina expendedora de productos totalmente automática para el comercio minorista. Es accesible a cualquier hora del día o de la noche y se centra en la experiencia de compra de sus clientes. Tanto si se trata de productos alimentarios, moda, droguería o productos no alimentarios, todos los establecimientos comerciales planificados y ejecutados por Wanzl destacan por su carácter personalizado. Juntos desarrollaremos e implementaremos un concepto de tienda moderno y económico que se adapte de forma óptima a sus requisitos y a las necesidades de sus clientes.

Integración

El complemento ideal para establecimientos con superficie de venta limitada

Si no hay espacio libre en la sala de ventas, la expendedora también puede colocarse en un almacén, sótano o piso superior adyacente y conectarse a un compartimento dispensador en la sala de ventas. Esto resulta especialmente adecuado para productos básicos que los clientes compran sin compararlos con otros ni pesarlos. Los clientes seleccionan sus artículos del almacén a través de un terminal en el establecimiento y siguen comprando durante el proceso de selección, por ejemplo, en un mostrador de productos frescos o en un estante con productos con oferta especial. Si no, también pueden esperar un momento a que su pedido esté listo mientras ven los anuncios publicitarios que se emiten en la pantalla de forma continua.

El complemento ideal para establecimientos con superficie de venta limitada

Diferentes zonas de temperatura

La expendedora incluye compartimentos con diferentes zonas de temperatura, de modo que también se pueden comercializar productos frescos o refrigerados envasados, como verduras, bebidas o lácteos.

Diferentes zonas de temperatura

Almacenamiento automatizado

Llenar la expendedora es una tarea muy sencilla, ya que el brazo articulado de agarre almacena los artículos automáticamente. En la parte trasera de la máquina hay un escáner y una cinta transportadora. En primer lugar, el empleado escanea el artículo y, a continuación, lo coloca en la cinta transportadora. Hace lo mismo con todos los artículos de manera consecutiva. Una vez que el artículo ha llegado al final de la cinta transportadora, el robot para preparación de pedidos lo recoge y lo almacena en un compartimento libre. También hay bandejas de plástico disponibles para artículos sensibles a la presión o difíciles de agarrar, de manera que facilitan el almacenamiento y su recogida. El orden de los artículos puede ser arbitrario, ya que se almacenan según el principio de almacenamiento caótico, por lo que a veces se almacenan varios artículos diferentes en un mismo compartimiento. Todos los artículos escaneados se registran automáticamente en el sistema de gestión de artículos de la tienda o de la máquina expendedora. Las existencias se controlan de forma autónoma mediante un sistema de inventario permanente y automático, así como de la supervisión y el seguimiento de las fechas de caducidad, y, si es necesario, se envía un mensaje al director del establecimiento cuando se está agotando algún artículo.

Almacenamiento automatizado

Funciona de la siguiente manera:

Realización de pedidos a través del terminal

El cliente selecciona el artículo deseado y la cantidad requerida desde una pantalla táctil de 27 pulgadas y lo coloca en su cesta de la compra virtual. Los artículos se dividen en categorías y, dentro de cada categoría, la lista de artículos puede ordenarse, por ejemplo, por precio, nombre o popularidad. En el caso de los alimentos, también se pueden establecer filtros para los alérgenos, de manera que queden ocultos en la lista los productos en cuestión. Los artículos relacionados con la edad, como el alcohol y los cigarrillos, también están sujetos a una verificación adicional de la edad, que se realiza durante el proceso de pago mediante el documento de identidad.

Realización de pedidos a través del terminal

Pago

El cliente paga con la tarjeta de crédito o débito en el lector de tarjetas que se encuentra bajo la pantalla. También es posible establecer una conexión con servicios de pago en línea. Al igual que en el establecimiento, los clientes pueden obtener el recibo
después del pago.

Pago

Resumen de los artículos

Una vez completado el proceso de pago, el robot para preparación de pedidos recoge los productos solicitados en la estantería y los coloca en la cinta transportadora de salida de mercancías. De manera opcional, se puede aumentar el rendimiento instalando un segundo brazo de agarre. Mientras se preparan los productos, el cliente puede hacer sugerencias en el terminal sobre qué productos le gustaría que se añadieran a la gama. Así, es posible conocer mejor las preferencias de los clientes. También tienen la opción de ver cómo se retiran los artículos de las estanterías de forma automática a través de una ventana de observación, lo cual supone un plus en la experiencia de compra.

Resumen de los artículos

Retirada de artículos

Una cinta transportadora conecta el almacén con la sala de ventas. El cliente recibe los productos al final de la cinta transportadora. En el caso de las bandejas de plástico hay una estación de devolución junto a la cinta transportadora.

Retirada de artículos

Línea telefónica de servicio de atención y mantenimiento

Tanto el operador como el cliente final disponen de una línea telefónica de servicio ininterrumpido para recibir asistencia en caso de que el sistema funcione de forma incorrecta. Recomendamos realizar un mantenimiento frecuente tras un número determinado de ciclos de agarre. Nuestro socio de servicio cuenta con amplia experiencia y conocimientos en el mantenimiento y la limpieza para una conservación duradera del valor, la funcionalidad y una disponibilidad continua de la máquina expendedora.

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