Máquina expendedora

Los deseos de los clientes no entienden de horarios de apertura. La mayoría de las compras en comercios que venden por internet se llevan a cabo cuando el establecimiento local está cerrado. Especialmente durante el fin de semana y en horario de tarde: de las 6 a la medianoche. Esto supone todo un desafío para el comercio estacionario, ya que muchos países cuentan con normativas legales para los horarios de apertura. Además de mantener la tienda física, comercializar a través de una tienda en línea no es viable para todos los comercios minoristas, ya que gestionar la logística para realizar entregas rápidas al cliente final también comporta un gasto adicional de personal y tiempo.

Si no hay espacio libre en la sala de ventas, la expendedora también puede colocarse en un almacén, sótano o piso superior adyacente y conectarse a un compartimento dispensador en la sala de ventas. Esto resulta especialmente adecuado para productos básicos que los clientes compran sin compararlos con otros ni pesarlos. Los clientes seleccionan sus artículos del almacén a través de un terminal en el establecimiento y siguen comprando durante el proceso de selección, por ejemplo, en un mostrador de productos frescos o en un estante con productos con oferta especial. Si no, también pueden esperar un momento a que su pedido esté listo mientras ven los anuncios publicitarios que se emiten en la pantalla de forma continua.

Llenar la expendedora es una tarea muy sencilla, ya que el brazo articulado de agarre almacena los artículos automáticamente. En la parte trasera de la máquina hay un escáner y una cinta transportadora. En primer lugar, el empleado escanea el artículo y, a continuación, lo coloca en la cinta transportadora. Hace lo mismo con todos los artículos de manera consecutiva. Una vez que el artículo ha llegado al final de la cinta transportadora, el robot para preparación de pedidos lo recoge y lo almacena en un compartimento libre. También hay bandejas de plástico disponibles para artículos sensibles a la presión o difíciles de agarrar, de manera que facilitan el almacenamiento y su recogida. El orden de los artículos puede ser arbitrario, ya que se almacenan según el principio de almacenamiento caótico, por lo que a veces se almacenan varios artículos diferentes en un mismo compartimiento. Todos los artículos escaneados se registran automáticamente en el sistema de gestión de artículos de la tienda o de la máquina expendedora. Las existencias se controlan de forma autónoma mediante un sistema de inventario permanente y automático, así como de la supervisión y el seguimiento de las fechas de caducidad, y, si es necesario, se envía un mensaje al director del establecimiento cuando se está agotando algún artículo.

El cliente paga con la tarjeta de crédito o débito en el lector de tarjetas que se encuentra bajo la pantalla. También es posible establecer una conexión con servicios de pago en línea. Al igual que en el establecimiento, los clientes pueden obtener el recibo
después del pago.

Una cinta transportadora conecta el almacén con la sala de ventas. El cliente recibe los productos al final de la cinta transportadora. En el caso de las bandejas de plástico hay una estación de devolución junto a la cinta transportadora.

Tanto el operador como el cliente final disponen de una línea telefónica de servicio ininterrumpido para recibir asistencia en caso de que el sistema funcione de forma incorrecta. Recomendamos realizar un mantenimiento frecuente tras un número determinado de ciclos de agarre. Nuestro socio de servicio cuenta con amplia experiencia y conocimientos en el mantenimiento y la limpieza para una conservación duradera del valor, la funcionalidad y una disponibilidad continua de la máquina expendedora.