aftersales

Wenn wir von 360°-Service sprechen, dann meinen wir auch 360°. So lange Sie unsere Produkte nutzen, werden wir Sie mit unserer Expertise unterstützen. Dafür sorgen unsere hoch qualifizierten Mitarbeiter. Ob per Help Desk oder persönlich bei Ihnen vor Ort, wir sind für Sie da. Und das dank unseres internationalen Servicenetzes weltweit. Sie profitieren von unseren maßgeschneiderten Dienstleistungen, der hohen Verfügbarkeit von Original Wanzl-Ersatzteilen und unseren kurzen Reaktionszeiten. Erleben Sie erstklassigen Service ab dem ersten Kontakt – alles aus einer Expertenhand.

Help Desk/ Technischer Support / Remote-Service

Wanzl hilft – ganz gleich, auf welchem Level die Probleme bestehen. Ihr kompetenter und freundlicher Ansprechpartner steht Ihnen telefonisch und per Mail während unserer Öffnungszeiten kostenfrei über die Service-Hotline zur Verfügung. Sollte sich das Problem nicht telefonisch lösen lassen, schicken wir schnellstmöglich einen qualifizierten Servicepartner, der vor Ort Abhilfe schafft. Abwicklung und Organisation des technischen Supports werden vollständig von uns getragen. Sollte die Wartung und Steuerung der Software über Fernzugriff möglich ist, führt unser Remote-Service die notwendigen Updates, Resets oder Neukonfigurierungen für Sie durch. Somit sparen wir für Sie Zeit und Kosten.

Ersatzteile

Sie wünschen, wir liefern – notwendige Ersatzteile genauso wie kompetente Ansprechpartner, die Sie bei der Auswahl und Bestellung über unseren Webshop via Help Desk individuell beraten. Die Lieferung erfolgt standardmäßig oder per Expressversand, ganz nach Bedarf und für eine bessere Belastbarkeit Ihrer Terminzusagen. Für hohe Systemverfügbarkeit sorgt unsere große Bandbreite an Ersatzteilen, von WANZL Original- bis zu Zukaufteilen, die aus unserem selbsterklärenden Katalog gewählt werden können. Falls erforderlich, nehmen wir den Einbau persönlich vor. Durch unser dichtes und internationales Servicenetz sind wir stets ganz nah beim Kunden, für eine störungsfreie Funktion und kürzere Reaktionszeiten, wenn Sie Ersatzteile benötigen.

Entsorgung, Reinigung, Sicherheitstechnische Überprüfung, Umrüsten, Wartung/Reparatur

Ihr Außenauftritt ist unsere Visitenkarte. Mit konstanter Wartung und einer regelmäßigen umweltfreundlichen Reinigung des Equipments sorgen wir für nachhaltigen Werterhalt, Funktionstüchtigkeit und die bedarfsgerechte Verfügbarkeit Ihrer Produkte. Die kontinuierliche sicherheitstechnische Überprüfung Ihrer Assets garantiert wiederum hohe Systemverfügbarkeit und Unfallvermeidung im Vorfeld. So sichern wir Sie nicht nur wirtschaftlich, sondern auch nachhaltig gegen Haftungsansprüche Dritter ab.

Leasing

Mit Wanzl als Partner profitieren Sie von einem Rundum-sorglos-Service – vertrauen Sie auf unsere Produkte. Wir gewährleisten die regelmäßige Wartung, Reparatur und die schnelle Versorgung mit Wanzl-Originalteile während der gesamten Nutzungsdauer. So schützen wir Sie zuverlässig vor eventuellen Haftungsansprüchen bei produktbedingten Unfällen. Endet die Nutzungsdauer, nehmen wir die Produkte gerne wieder zurück oder beliefern Sie neu – ganz nach Ihren Wünschen. Neben hoher Flexibilität, konstantem Liquiditätsspielraum und bilanzneutralen Betriebsausgaben vermeiden Sie mit unserem All-in-Leasing Kapitalbindung und Kreditaufnahme. Zu unseren weiteren Leistungen gehören Risikominimierung durch präventiven Service und die Option auf Garantieverlängerung. So erhalten unsere Kunden ihr persönliches Leasingpaket aus einer Hand.

Servicevertrag

Individuell und professionell – unsere Serviceverträge garantieren eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir individuelle Service Level Agreements (SLA) mit definierten Konditionen. Dafür wählen Sie aus verschiedenen Leveln innerhalb Ihrer Produktbereiche die passenden Serviceleistungen ganz nach Ihren Bedürfnissen. Wir bieten reaktive und präventive Maßnahmen sowie den optionalen Einschluss von zusätzlichen Komponenten wie Ersatzteile, Verschleißteile oder Leihgeräten. Help-Desk, Hotline und Reparaturservice stehen Ihnen immer zur Verfügung. Mit regelmäßigen Reinigungs-, Wartungs-, und sicherheitstechnischen Maßnahmen sowie einer zuverlässigen Garantie sorgen wir für die Langlebigkeit Ihrer Produkte.