Inovace dnes vznikají především tehdy, když se podaří úspěšně obsadit rozhraní mezi produkty a službami. Založením Wanzl Innovation Hub jsme tento způsob myšlení a jednání pevně etablovali v naší
firemní kultuře a za tímto účelem jsme získali zaměstnance z oblastí: prodeje, vývoje (softwaru), projektového a výrobního managementu. K tomu jsme dokázali nadchnout další účastníky z jiných společností a institucí, aby si tak mohli vzájemně partnersky vyměňovat znalosti, tzn. ke vzájemnému užitku.
Kromě výměny informací je zásadní:
Zaměření InnoHub na vývoj a implementaci řešení, která konkrétním způsobem podporují maloobchodní prodej. Zcela v tomto smyslu proto pracujeme na vývoji Smart Trolley a koncepci Supreme Store CX.
Po úspěšném používání první verze Smart Trolley v testovacích prodejnách, je nyní kombinace kamery a obrazovky rozšířena o využití umělé inteligence. Cílem je zkontrolovat, zda jsou skenovací procesy kompletní a správné, aby bylo možné provádět nákup a platbu „v jednom kroku“.
V případě SupremeStore CX jde místo toho o realizaci koncepce prodejen zcela bez personálu a bez pokladen. I zde hraje zásadní roli umělá inteligence. Ta by měla prostřednictvím využívání vybraných hardwarových komponent identifikovat, resp. rozpoznat klíčové body a zákazníky a zajistit tak bezproblémové vyřízení celého nákupního procesu.