الاعتناء بالمشتري من الألف إلى الياء

قصص Wanzl (الجزء 4)

معرض EuroShop كان هو المعرض الدولي لهذه الصناعة منذ عقود. وحتى شركة Wanzl الناشئة في ذلك الوقت قدمت عرضًا في أول معرض أقيم عام 1966 في دوسلدورف، بغرض الحصول على عقود عمل واكتساب اتصالات. في ذلك الوقت كانت كل زيارة للمعرض تمثل عامل تكلفة كبير، لذلك كان فريق Wanzl بالكامل يقيم في فندق بسيط. حيث كان يتم مشاركة كل غرفة بين اثنين من الموظفين، وكان الجميع يستخدم الحمامات المشتركة لاستعادة النشاط.

وقبل نهاية اليوم الأول للمعرض قام أحد المشترين التابع لإحدى سلاسل الأثاث السويدية الكبيرة بزيارة منصة Wanzl. وكان الجو العام للمعرض في ذلك الوقت وديًا وغير رسمي إلى حد كبير. كان الناس يكتفون بـ "قضاء الوقت معًا"، وتظل المحادثات شخصية. لذلك عبر الزائر عن يأسه، من العثور على غرفة في فندق للمبيت. على الفور قدم له أحد أعضاء فريق Wanzl عرضًا للمبيت في غرفة الفندق الخاصة به، بينما يمكن لهذا الموظف المبيت في سرير إضافي مع زملائه. ولحسن الحظ لم تكن أمور الامتثال والتطابق مهمة في ذلك الوقت، لذلك قبل المشتري عرض الرعاية هذا بابتسامه ارتياح، وأخذ الغرفة، وبكل تأكيد فقد كان يحلم بكرم فريق Wanzl.