Мегаполіс Торонто перетворюється на важливий центр канадських умільців
Würth разом із компанією Wanzl відкриває перший у Північній Америці флагманський магазин цілодобового обслуговування за концепцією 24/7
У канадському магазині з концепцією 24/7 Würth пропонує понад 4000 товарів: від кріпильних матеріалів, ручного та електроінструменту до мастильних матеріалів, абразивів та засобів індивідуального захисту – у магазині є все необхідне для повсякденної роботи. Як і в німецьких магазинах з концепцією 24/7, тут йдеться про гібридне рішення. Горан Абрамович, віце-президент з питань роздрібного продажу та організації компанії Würth Canada Ltd., пояснив: «Ми хочемо запропонувати нашим клієнтам найкращі умови покупок, незалежно від того, у який спосіб вони це роблять. У звичайний робочий час ми запрошуємо всіх клієнтів ознайомитися з різноманіттям нашого асортименту, отримати консультацію кваліфікованих співробітників та оплатити свої покупки на касі обслуговування. Крім того, зі своїм активованим обліковим записом Würth eShop уповноважені корпоративні клієнти можуть здійснювати покупки 24/7 як удень, так і вночі. Рано вранці, пізно ввечері, на вихідних та у свята – Würth завжди відкритий для вас.»
Магазинні технології, обладнання та підтримка від Wanzl NA
Повноцінне рішення «під ключ» для цього проекту було реалізовано компанією Wanzl NA. Принципову концепцію магазину було перейнято в німецького підрозділу Würth24. Як і в німецьких філіях, у канадському цілодобовому магазині з концепцією 24/7 компанія Wanzl також відповідає за втілення серверних технологій. Систему розроблено на базі програмної платформи Wanzl Connect®. Через неї контролюються всі технічні процеси в магазині – включно з доступом 24/7. Авторизовані клієнти входять у свій обліковий запис Würth eShop і запитують QR-код. Вони сканують його на вході в магазин, щоб увійти в будівлю, та вдруге – у приміщенні для входу в систему Wanzl eGate. Потрапивши в магазин, клієнт може витратити до години часу на неспішний перегляд усього широкого асортименту.
Технологія Wanzl також контролює повністю автоматизований процес виходу з магазину. Клієнт йде до виходу зі своєю покупкою, де отримує доступ до терміналу самостійного розрахунку, задля чого напередодні пред’являє початковий QR-код на спеціальному вході Wanzl Galaxyport. Щоб розпочати процес оплати та чітко автентифікувати відповідний обліковий запис клієнта, QR-код знову сканується безпосередньо на касі самообслуговування. Потім клієнт самостійно реєструє свої товари, які автоматично списуються з його рахунку Würth eShop.
Сучасний зрозумілий дизайн канадського магазину Würth повністю повторює облаштування магазину Würth у Німеччині, який минулого року спільно розробили компанії Würth і Wanzl Deutschland. Крім того, Wanzl NA поставила полиці Wire tech 100 для представлення товарів, ручні кошики та візки для покупок, а також через місцевих партнерів на місці координувала закупівлю додаткового обладнання для магазинів, зокрема для сервісної служби та декорування. Wanzl NA займалася встановленням, складанням і введенням в експлуатацію магазину за підтримки Wanzl Global Service із Ляйпгайма. Wanzl NA також відповідає за постійну технічну підтримку у режимі 24/7 для Würth Canada Ltd.
Бен Хіннен, керуючий директор Wanzl NA, наголосив: «Це перший магазин Würth 24/7 у Північній Америці і наочний доказ глобальної діяльності Wanzl як міжнародного партнера, що завжди працює поблизу клієнтів.» Бернд Ренцхофер, керуючий директор із продажу Wanzl GmbH & Co. KGaA, додав: «Wanzl є постачальником комплексних рішень та не тільки оснащує магазин і налаштовує електронні системи, а й бере на себе розробку концепції магазину, планування, дизайн і встановлення, а також повну технічну підтримку поточних операцій.»
